Recepcionista
O (a) Recepcionista é a primeira impressão de uma empresa ou organização e desempenha um papel crucial na experiência do cliente ou visitante. Eles são responsáveis por fornecer um serviço excepcional ao cliente, atender chamadas telefônicas, receber e direcionar visitantes, além de realizar várias tarefas administrativas. O(a) profissional será responsável por proporcionar um atendimento de excelência aos nossos hóspedes, garantindo uma experiência acolhedora e eficiente desde o check-in até o check-out.
Principais responsabilidades:
• Realizar o atendimento ao hóspede no momento do check-in e check-out, fornecendo informações sobre serviços, tarifas e acomodações;
• Responder a dúvidas e auxiliar em solicitações dos hóspedes, com foco em satisfação e hospitalidade;
• Atender ligações e direcionar para os setores correspondentes;
• Garantir que as reservas e dados dos hóspedes estejam corretos e atualizados no sistema;
• Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da recepção e áreas relacionadas;
• Resolver possíveis problemas ou imprevistos de maneira eficiente e profissional.
Principais responsabilidades:
• Realizar o atendimento ao hóspede no momento do check-in e check-out, fornecendo informações sobre serviços, tarifas e acomodações;
• Responder a dúvidas e auxiliar em solicitações dos hóspedes, com foco em satisfação e hospitalidade;
• Atender ligações e direcionar para os setores correspondentes;
• Garantir que as reservas e dados dos hóspedes estejam corretos e atualizados no sistema;
• Colaborar com a equipe para garantir o bom funcionamento da recepção e áreas relacionadas;
• Resolver possíveis problemas ou imprevistos de maneira eficiente e profissional.
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Requisitos
Estudos
Ensino Superior
Valorizado
Experiência profissional
Entre 1 e 3 anos
Sobre HotelConsult Consultoria Hoteleira
Somos uma empresa diferente, focada em inovar todos os processos relacionados às pessoas em negócios que necessitam transformar talentos em capital humano. Para tanto, diagnosticamos, estabelecemos padrões de DNA, entendemos e fortalecemos os propósitos, recrutamos, treinamos, estabelecemos protocolos de atuação, geramos uma nova jornada aos colaboradores e clientes, com vivências e novas experiências, fortalecendo, ainda, estratégias de branding, marketing e comunicação. Somos um ciclo transformador e enriquecedor para o seu negócio!